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滁州铁塔召开代维对接会推进认可服务工作
作者: admin 来源: 未知 发布时间:2020-01-01 13:14

  近日,滁州铁塔召开代维对接会。公司党委书记、总经理魏杰同志指出“不忘初心、牢记使命”的具体表现就是要与代维单位协同发展,利益客户做好服务,并强调:要加强三个工作重点,及时全面准

  近日,滁州铁塔召开代维对接会。公司党委书记、总经理魏杰同志指出“不忘初心、牢记使命”的具体表现就是要与代维单位协同发展,利益客户做好服务,并强调:

  要加强三个工作重点,及时全面准确感知客户服务问题。一是动员管理层直面客户,加深与客户之间的联系;二是做好监督工作,让整个体系动起来,让整个渠道活起来;三是推动认可服务工作落地,紧密联合代维单位,让工作落到实处。

  要落实三项工作要求,组织力量解决客户服务问题。一是引领代维单位提升服务意识,与代维单位的协同合作提高解决服务问题的能力;二是组织好代维单位管理人员对上站难、电费关系不清晰、场租合同未续签的站点进行检查,及时发现问题快速解决问题;三是建立标准化服务和问题预警机制,统一各类台账管理标准,建立标准化维系档案,针对问题提前进行方案预警。

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