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中国铁塔刘国锋:2018年三大维度推动代维服务“
作者: admin 来源: 未知 发布时间:2020-01-01 13:14

  (计育青/文)2月1日消息,在今天举行的2018年中国铁塔代维合作伙伴大会上,中国铁塔维护部总经理刘国锋表示,在过去的一年,中国铁塔与各代维合作伙伴深度融合、通力合作,不仅圆满完成了既定的维护目标,而且在代维队伍建设、人员技能提升等方面也取得了显著成效,焕发出代维生态圈的新气象。

  2017年,中国铁塔结合公司属地经营的特点,打造“四位一体”生产维护体系,推动“管理一体化、流程一体化、平台一体化”,实现中国铁塔和代维伙伴在“管理、流程、平台”三方面的深度融合,进一步促进代维队伍由传统的“雇佣军”向中国铁塔的“子弟兵”这一角色转变。

  2017年在三家电信企业的大力支持下,中国铁塔与代维“子弟兵”共同努力,圆满完成各项维护任务。全网站址月均断电退服时长9.7分钟,发电及时率96.3%,8小时故障处理及时率99.2%,站址拆迁率0.5%,动环监控离线%服务达标”的双百目标,向客户交上了一份满意的答卷。

  2017年中国铁塔与代维合作伙伴如期完成了全国性的代维“技能认证、练功比武、星级评定”,引导、助力代维队伍成长,持续提升代维服务能力。

  2017年中国铁塔启动代维人员技能认证工作,要求代维人员持证上岗,规范作业,引导其持续学习,提升自身综合素质。认证专业涉及综合管理、铁塔维护、机房及动力配套维护和室分维护;认证内容包括基础知识、制度流程、实际操作、系统使用等4个大项、22个子项。

  2017年中国铁塔累计举办2期代维初级认证,目前正在进行中级认证工作。共有225家代维单位的超过6万人参加了初级认证,整体通过率98%,其中93家代维单位认证通过率达到100%。通过此次培训认证,代维人员已基本掌握必备的现场维护技能,满足日常维护需要。代维认证结果不仅代表代维个人能力,也代表了各家代维单位的整体素质和服务能力,后续中国铁塔将进一步开展代维中高级认证工作,培养、选拔代维骨干人才,持续提升代维人员技能水平。

  2017年中国铁塔成功举办第一届代维技能竞赛,此次练功比武活动共设置铁塔维护、机房及动力配套维护、动环监控维护三个比赛专业,共10个比赛项目。自2017年5月起,以省为单位开展了多层次、多渠道的岗位练功、技能比武活动,全员参与、实战练兵,高潮迭起、精彩纷呈,通过以赛促学、以赛促训,充分调动广大代维人员学习知识、提高技能、岗位成才的积极性和主动性。

  2017年中国铁塔还建立了代维单位星级评定制度。从代维站址规模、服务省市公司数量、合作年限、能力评估结果等四个方面,对代维单位进行综合评定,精准掌握代维单位能力,引导、助力代维单位成长,并为激励管理、代维服务采购、其他业务领域深度合作提供依据。

  其中代维能力评估,每半年组织一次,从服务业绩、服务意识、管理能力、技术能力四个维度对代维单位服务情况进行全面、客观评价。

  2017年共评选出五星级代维单位5家,四星级代维单位9家,三星级代维单位47家,一批“想干事、能干事、干成事”的优秀代维队伍脱颖而出,在代维服务行业树立了标杆,发挥其引领、带动作用,积极引导各家代维单位持续提升、争先进位。

  刘国锋表示,辞旧迎新,展望未来,我们正处在万物互联的新时代,大数据、云计算应用已蔚然成风,物联网、人工智能应用正蓬勃发展,机器人、区块链等应用正方兴未艾,“因势而谋、应势而动、顺势而为”,新时代更应新作为。

  一万五千名铁塔人,七万名代维人,将融合成一支披荆斩棘、勇往直前的铁军队伍,在社会各方的大力支持下,开启转型升级的新征程,在为三家电信企业提供优质高效服务的基础上,把握共享经济本质,为网络强国、数字中国、智慧社会贡献中国铁塔力量。

  “2018年是中国铁塔进入转型升级新阶段的开局之年,中国铁塔将与各代维合作伙伴一道,践行新发展理念,努力成就新作为。”刘国锋说。

  2018年,中国铁塔将在“观念、业务、管理”三个维度上推动代维服务转型,谋求代维服务的“价值成长”。将代维队伍培养成为中国铁塔的“子弟兵”,使中国铁塔的资源能力、管理能力与代维队伍的服务能力进一步深度融合,增强中国铁塔市场竞争能力,助力转型发展,实现合作共赢?/div

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